Uvjeti korištenja

Ova pravila i uvjeti – koji povremeno mogu biti mijenjani – primjenjuju se na sve naše usluge koje su izravno ili neizravno pružene internetom, e-mailom ili telefonom. U slučaju posebnih ponuda, izvanrednih cijena i uvjeta najma smještajnih jedinica, Arenaturist stavlja na raspolaganje samo određeni broj smještajnih jedinica te prilikom popunjenja takvog kontingenta prestaje i sama promocija na koju su takve posebne cijene ili uvjeti bili vezani. Pristupajući, pregledavajući ili koristeći našu internetsku stranicu i/ili izvršavajući rezervaciju, prihvaćate i suglasni ste da ste pročitali, razumjeli i pristali na navedene uvjete:

1. Opseg naše usluge
   Na internetskoj stranici predstavljamo svoje hotele, turistička naselja i kampove (uključujući sve vrste smještaja) putem koje posjetitelji mogu rezervirati smješaj. Rezerviranjem smještaja na taj način stupate u izravan (pravno obvezujući) ugovorni odnos s vlasnikom imovine koju rezervirate. Naše su usluge namijenjene isključivo za osobnu i nekomercijalnu svrhu. Stoga nije dopušteno preprodavanje, dubinsko povezivanje (deep-link), korištenje, kopiranje, nadzor (npr. spider, scrape), prikazivanje, preuzimanje ili  reproduciranje bilo kojeg sadržaja ili informacije, programa, proizvoda ili usluga s naše stranice za bilo kakve komercijalne ili konkurentske aktivnosti ili namjene.
2. Jamstvo cijena
   Cijene na našoj stranici su visoko konkurentne. Sve uključuju PDV i ostale poreze, osim ako nije drugačije  navedeno na internetskoj stranici ili u e-mailu – potvrdi.
   Ponekad su ponuđene i niže cijene, međutim, one uključuju posebna ograničenja i uvjete, primjerice u odnosu na poništavanje i povrat novca. Molimo vas da pažljivo promotrite podatke o smještajnoj jedinici i detalje vezane uz cijenu prije nego rezervirate smještaj.
   Konverter valuta je namijenjen isključivo u informativne svrhe i ne bi se trebao smatrati preciznim i vremenski točnim; stvarni tečaji mogu biti različiti.
3. Bez provizije
   Naše usluge ne uključuju proviziju, mi vam nećemo naplatiti rezervaciju niti ćemo dodati bilo kakvu naknadu na trošak smještaja. Nećemo naplatiti nikakav iznos s vaše kreditne kartice, jer ćete cijenu smještaja platiti izravno.
4. Kreditna Kartica
   Neophodni su nam podaci s vaše kreditne kartice da bismo vam potvrdili rezervaciju. Stoga ćemo proslijediti podatak o vašoj kreditnoj kartici vlasniku imovine gdje ste izvršili rezervaciju. Radi čuvanja i kriptografske zaštite podataka vaše kreditne kartice za svoje usluge koristimo sigurnu tehnologiju.U slučaju posebnih cijena ili ponuda vaša kartica može biti preautorizirana ili s nje može biti naplaćen trošak (ponekad bez ikakve mogućnosti povrata) odmah po potvrdi rezervacije. Molimo vas da provjerite detalje i uvjete smještaja prije nego što ga rezervirate. 
5. Poništenje
   Rezervirajući smještaj, prihvaćate i suglasni ste s našom politikom poništenja i  nepojavljivanja, kao i sa svim dodatnim uvjetima koji se mogu odnositi na vašu rezervaciju ili boravak. Opća politika poništenja i nepojavljivanja u svim smještajnim mjestima istaknuta je na našoj web-stranici tijekom  postupka rezervacije i u e-mailu potvrde. Molimo vas da primijetite da pojedine cijene i posebne ponude nisu prihvatljive za poništenje ili izmjene. Provjerite detalje i uvjete smještaja prije nego što ga rezervirate. 
6. Daljnja korespodencija
   Osim e-maila kojim se potvrđuje rezervacija, poslat ćemo vam obavijesti i e-mailove o izabranim detaljima naših usluga i proizvoda ako ste pristali na to.
7. Opovrgnuće
   Prema ograničenjima određenim ovim pravilima i uvjetima, odgovorni smo isključivo za izravne štete stvarno podnijete, plaćene ili nastale s vaše strane zbog pripisivog nedostatka naših obveza koje se tiču naših usluga, do najviše zbirnog iznosa sveukupnog troška vaše rezervacije koji je iskazan u e-mailu potvrde (za jedan događaj ili više povezanih događaja). 
8. Razno
   Ako nije navedeno drugačije, računalni programi neophodni za naše usluge, prisutni ili korišteni na našoj internetskoj stranici, i prava intelektualnog vlasništva (uključujući autorska), sadržaj, informacije i materijal vlasništvo su ARENATURISTA.  Ova pravila i uvjeti naših usluga bit će upravljani i tumačeni u skladu s hrvatskim pravom i svi sporovi koji su nastali kao posljedica ovih općih pravila i uvjeta i naših usluga bit će isključiva odgovornost nadležnog suda u Puli, Hrvatska. 

PRAVILA i UVJETI za mobilne kućice

• PDV je uključen u cijenu.
• Boravišna taksa nije uključena u cijenu. Boravišna taksa po osobi dnevno iznosi: od 1. 11. do 28. 02 €0,70; od 1. 3. do 31. 5. i od 1.10. do 31.10. €0,80; od 1.6. do 30. 9. €1,00. Djeca do 11,99 godina starosti imaju 99% popusta, a djeca od 12 do 17,99 godina starosti imaju 50% popusta.
• Najkraći boravak je 7 noćenja u razdoblju od 06. – 20. kolovoza dok je najkraći boravak 3 noćenja u ostalim razdobljima.
• Jedan manji kućni ljubimac je dopušten uz doplatu od €12,00 dnevno.
• Doplata za klima-uređaj €7,00 dnevno. 
• Rezervacija s pologom – rezerviranje smještaja smatra se definitivno potvrđenim tek nakon primitka potvrde koja se šalje po primitku pologa. Arenaturist zadržava pravo odbiti naloge koji pristignu nakon više od 15 dana od priopćenja o raspoloživosti smješaja u traženom razdoblju. Polog neće biti vraćen ni u kom slučaju.
• Plaćanje pologa – 30% ukupne cijene najma mora biti uplaćeno kao polog Arenaturistu. Razika u cijeni do ukupnog iznosa najma mora biti uplaćena po dolasku, prilikom primitka ključeva. Na recepciji će biti prihvaćeno samo plaćanje gotovinom ili kreditnom karticom.
• Rezervacija garantirana kreditnom karticom – rezervacija putem interneta zahtijeva od korisnika upisivanje u bazu podataka, gdje se potvrda izdaje na temelju podataka s kreditne kartice koje gost daje putem sigurnosnog sustava. Podaci s kreditne kartice se koriste isključivo radi garantiranja dolaska i nikakva transakcija neće biti učinjena, osim u slučaju kada:
  • Gost izda posebno odobrenje za transakciju
  • Gost se ne pojavi ili kasno otkaže svoju rezervaciju
• Dolazak / odlazak – dolazak se mora dogoditi dogovorenog datuma između 16 i 22 sata. U slučaju kašnjenja gost mora na vrijeme obavijestiti Arenaturist. U protivnom, mobilna kućica će biti čuvana do 10 sati idućeg dana, nakon čega može biti izdana. Prilikom dolaska i prijave svaki je gost dužan predočiti osobne dokumente. Sobu treba napustiti najkasnije do 10 sati.
• Uvjeti iznajmljivanja – zabranjeno je primiti u mobilnu kućicu više osoba nego što je dopušteno prema broju kreveta naznačenim u našoj ponudi. Djeca se u ovom slučaju broje kao odrasli. Boravak kućnih ljubimaca dopušten je samo uz suglasnost Arenaturista. Uporaba pećnica i elektičnih grijača je zabranjena. Svi gosti moraju poštivati kućni red, posebice pravila o tišini tijekom popodnevnih sati i noću.
• Oprema u mobilnim kućicama – sve mobilne kućice su u potpunosti uređene i opremljene kompletom kuhinjskog posuđa (lonci, tanjuri, čaše, pribor za jelo), hladnom i toplom tekućom vodom, hladnjakom i utičnicama (220 volti). Deka i jastuk, posteljina i ručnici su na raspolaganju za svaki krevet.
• Oprez – gosti bi trebali rukovati opremom i priborom u mobilnim kućicama (pribor za jelo, hladnjak, madraci itd.) s najvećom pažnjom. Primjedbe glede stanja apartmana i opreme bit će prihvaćene samo unutar 24 sata nakon dolaska. Slomljeni ili oštećeni predmeti moraju biti plaćeni na recepciji prije odlaska.
• Odgovornost Arenaturista – Arenaturist ne preuzima odgovornost u slučajevima kvara, nezgode, gubitka, krađe ili bilo kakvih neugodnosti u mobilnim kućicama. Ipak, Arenaturist će pomoći u rješavanju problema. Zahtjevi za nadoknadom štete moraju se dogovoriti izravno. U slučaju pravnih sporova nadležan je isključivo sud u Puli.
• Posebna pravila – Arenaturist zadržava pravo da u slučaju nepredviđenih okolnosti promijeni mobilnu kućicu za drugu sa sličnim uvjetima. Moguće doplate plaća Arenaturist. Zahtjevi za posebnom mobilnom kućicom  bit će razmotreni, ali se ne mogu jamčiti. Opis uređenja mobilnih kućica u našem katalogu može se razlikovati u izuzetnim slučajevima. Osoblje Arenaturista ovlašteno je ući u mobilnu kućicu i bez vašeg prisustva da bi se obavili popravci ili zbog potreba održavanja.
  

PRAVILA i UVJETI za kampove

• PDV je uključen u cijenu.
• Boravišna taksa nije uključena u cijenu. Boravišna taksa po osobi dnevno iznosi: od 1. 11. do 28. 02 €0,70; od 1. 3. do 31. 5. i od 1.10. do 31.10. €0,80; od 1.6. do 30. 9. €1,00. Djeca do 11,99 godina starosti imaju 99% popusta, a djeca od 12 do 17,99 godina starosti imaju 50% popusta.
• Posebna ponuda: 7=6 u terminima 15.04. – 28.05. i 10.09. – 06.11.2011. (samo parcela).
• Moguće je potvrditi vrstu parcele, ali ne i točnu lokaciju.
• Cijena parcele A i B uključuje: struju + kamper ili prikolica + auto ili šator + auto. 
• Cijena parcele C uključuje: auto + šator ili motor + šator.
• Parcele zona more – doplata 20%.
• Kamper boravak manje od 2 noći – doplata 20% na dnevnu cijenu parcele.
• Članovi CCI, ADAC Camping Card, ANWB, DCC, DCU, SCANDINAVIA CARD, TURISMO TURIT, UKH i HAK (max. 4 osobe) – 10% popusta na osobe.
• Camping Card ACSI vrijedi u terminima 01.05. – 10.06. i 03.09. – 30.09.2011.
• Rezervacija s pologom – rezerviranje smještaja smatra se definitivno potvrđenim tek nakon primitka potvrde koja se šalje po primitku pologa. Arenaturist zadržava pravo odbiti naloge koji pristignu nakon više od 15 dana od priopćenja o raspoloživosti smješaja u traženom razdoblju. Polog neće biti vraćen ni u kom slučaju.
• Plaćanje pologa – 30% ukupne cijene mora biti uplaćeno kao polog Arenaturistu. Razika u cijeni do ukupnog iznosa najma mora biti uplaćena po dolasku. Na recepciji će biti prihvaćeno samo plaćanje gotovinom ili kreditnom karticom.
• Rezervacija garantirana kreditnom karticom – rezervacija putem interneta zahtijeva od korisnika upisivanje u bazu podataka, gdje se potvrda izdaje na temelju podataka s kreditne kartice koje gost daje putem sigurnosnog sustava. Podaci s kreditne kartice se koriste isključivo radi garantiranja dolaska i nikakva transakcija neće biti učinjena, osim u slučaju kada:
  • Gost izda posebno odobrenje za transakciju
  • Gost se ne pojavi ili kasno otkaže svoju rezervaciju
• Dolazak / odlazak – dolazak se mora dogoditi dogovorenog datuma između 16 i 22 sata. U slučaju kašnjenja gost mora na vrijeme obavijestiti Arenaturist. U protivnom, parcela će biti čuvana do 10 sati idućeg dana, nakon čega može biti izdana. Prilikom dolaska i prijave svaki je gost dužan predočiti osobne dokumente. Parcelu mora napustiti najkasnije do 10 sati.
• Uvjeti iznajmljivanja – zabranjeno je primiti više osoba nego što je dozvoljeno prema broju naznačenom u našoj ponudi. Svi su gosti obvezni poštivati kućni red, posebice pravila o tišini  u popodnevnim satima i noću.
• Odgovornost Arenaturista – Arenaturist ne preuzima odgovornost u slučajevima kvara, nezgode, gubitka, krađe ili bilo kakvih neugodnosti unutar smještajnog prostora. Ipak, Arenaturist će pomoći u rješavanju problema. Zahtjevi za nadoknadom štete moraju se dogovoriti izravno. U slučaju pravnih sporova nadležan je isključivo sud u Puli.